FAQ

Livraison

 

• Quels sont les délais d’expédition ?

 

Nos délais de préparation des commandes sont de 1-2 jours

Les délais de livraison sont de 2-5 jours ouvrés pour la France

 

• Expédiez-vous à l’international ? 

 

Oui nous envoyons nos commandes à travers le monde

 

                                                                                                                                                  Vos commandes

 

• Comment suivre mon colis ?

 

Lorsque votre commande est traitée un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis sur le site de la poste

 

• Mon suivi ne fonctionne pas que faire ?

 

Il faut savoir que les numéros de suivi sur le site de la poste seront actifs 1-2 jours après que vous l’ayez reçu par mail le temps que votre commande soit prise en charge par le centre de tri

 

• Je n’ai pas reçu de confirmation de commande que faire ?

 

Nous vous conseillons de regarder dans vos spams en premier lieu

Si le problème persiste merci de contacter notre service client via l’espace contact du site

 

                                                                                                                                                     Retours

 

• Vous rencontrez un problème avec votre commande ?

 

Merci de bien vouloir contacter le service client afin que nous puissions vous aider au mieux

 

• Quels sont les délais pour retourner un/des articles ?

 

Nos délais de retour sont de 14 jours à partir de la date ou vous avez reçu votre colis

Passer ce délai aucun retour ou échange ne pourra être effectué